Condiciones generales para productos

Condiciones generales para productos

1. Titularidad

La página Web www.transportbonus.com así como el sistema de venta de cupones en dicha página son gestionados por: G&G Networks SCP con C.I.F. J659711603 (en adelante, G&G Networks SCP).

Para cualquier consulta, puede contactar con Transportbonus/Encamion en el e-mail info@transportbonus.com o en el teléfono 934394104. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:15 horas de lunes a jueves, los viernes de 9:00 a 15:00h.

2. Objeto de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en transportbonus.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre Transportbonus y los usuarios del dominio www.Transportbonus.com. La adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación.

3. Propiedad Industrial e Intelectual

Todos los contenidos publicados y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, distintivos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de G&G Networks SCP o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website/newsletter. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de G&G Networks SCP o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a transportbonus.com, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de G&G Networks SCP de sus contenidos o servicios.

4. Responsabilidad de G&G Networks SCP

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española.

G&G Networks SCP no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a G&G Networks SCP, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a G&G Networks SCP, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. G&G Networks SCP no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.

5. Obligaciones del Usuario

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de G&G Networks SCP, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, G&G Networks SCP no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una "dirección de entrega" en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación G&G Networks SCP no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, reservándose el derecho de anular la compra realizada.

6. Cookies

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan para:

1. Recabar información sobre su ordenador, incluyendo en su caso, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Se trata de datos estadísticos sobre cómo navega por nuestro sitio Web.

2. Obtener información sobre su uso general de Internet mediante un archivo de cookies que se almacena en el disco duro de su ordenador. Puede negarse a aceptar cookies activando la configuración en su navegador que permite rechazar las cookies.

7. Duración de las ofertas

Las ofertas tienen una duración limitada y un máximo de unidades disponibles para la venta. En la web se indica el tiempo restante de duración de la oferta. Una oferta puede finalizar por agotarse el tiempo o por terminarse el cupo de unidades disponible.

8. Compra del producto

G&G Networks SCP se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.Transportbonus.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por G&G Networks SCP constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Transportbonus/Encamion y sus clientes. G&G Networks SCP archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.

En el caso de no haber disponibilidad del producto incluido en la oferta, G&G Networks SCP contactará con el usuario para sustituir el producto por otro similar o abonar el importe de la compra más los gastos de envío.

9. Envío del producto

Una vez efectuada la compra, el usuario accederá automáticamente a una página de confirmación y recibirá un correo electrónico para acceder al ticket de compra.

Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario en el formulario de datos de entrega. Los gastos de envío y/o gestión no están incluidos en el precio comunicado en la oferta y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. El usuario otorga su consentimiento de forma expresa para que G&G Networks SCP facilite sus datos a las empresas correspondientes para que realicen la entrega del producto comprado. Asimismo la forma de envío de cada producto se especificará y determinará en cada una de las ofertas realizadas y estará sujeto a disponibilidades de cada producto ofertado. En cada oferta se especificará el ámbito geográfico del reparto del producto, así como el plazo de entrega (que se contará a partir del día siguiente al de la finalización de la campaña).

No obstante lo anterior, esta cláusula no será de aplicación en aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un ticket que el usuario podrá canjear directamente en la página web del tercero proveedor para la adquisición de un determinado producto; o aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un cupón que concederá al usuario el derecho a obtener un determinado descuento sobre el precio de los productos comercializados por un tercero proveedor en su propia web.

10. Pago y comprobante de la compra

La forma de pago es Pago por Tarjeta de Crédito o Paypal: puede utilizar Visa, MasterCard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

El ticket de la compra que recibirá por email una vez confirmada la compra es sustitutivo de factura a efectos fiscales y de garantía del fabricante. No obstante, podrá solicitar una factura de la compra efectuada enviando un email a info@transportbonus.com, indicando su NIF, nombre y apellidos o razón social, domicilio de facturación y producto adquirido. Una vez recibida su petición, G&G Networks SCP le enviará una factura electrónica a su dirección de correo electrónico; salvo aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un ticket que el usuario podrá canjear en la página web del tercero proveedor para la adquisición de un determinado producto; o aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un cupón que concederá al usuario el derecho a obtener un determinado descuento sobre el precio de los productos comercializados por un tercero proveedor en su propria web; en los que el tercero proveedor será el responsable de emitir, a solicitud del usuario, el ticket o factura correspondiente a la operación de compraventa.

11. Política de desistimiento, devoluciones y disponibilidad de los productos

Los usuarios podrán solicitar la devolución del producto en el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, puede solicitar la devolución de las compras realizadas, indicando el motivo y contactando con el Servicio de Atención al Cliente (SAC), en el teléfono 934394104 o enviando un correo electrónico a: info@transportbonus.com. Transportbonus procederá a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución. En caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto asumiendo Transportbonus los gastos de devolución.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono o correo electrónico con el SAC dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Los costes logísticos asociados a los 3 diferentes escenarios posibles para el desistimiento o imposibilidad de entrega por causas imputables al usuario son:

1. Producto con gasto de envío a parte: Se devolverá el precio del producto menos el coste logístico derivado de la recogida (del mismo importe que el del envío inicial).

2. Producto con gasto de envío incluido: Se devolverá el precio pagado en la compra de la oferta descontando tanto el coste del envío inicial como el coste posterior de la recogida por un total de 13,80€. En caso de devolución de voluminosos el coste total será de 89,00€.

3. Producto con gasto de envío gratis: Se devolverá el precio pagado en la compra de la oferta descontando el coste de la recogida por un total de 6,90€. En caso de devolución de voluminosos el coste total será de 49,00€.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió. El producto deberá devolverse en su embalaje original, si bien se aceptara el deterioro del mismo siempre y cuando hubiera sido consecuencia de la apertura normal del embalaje para acceder al producto y tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del mismo.

En determinados productos de electrónica de consumo o de otras categorías, no se aceptarán La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta días.

Transportbonus no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presente cláusula o hubiera sido utilizado (siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto), Transportbonus devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

No obstante lo anterior, esta cláusula no será de aplicación en aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un ticket que el usuario podrá canjear en la página web de un tercero proveedor para la adquisición de un determinado producto; o aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un cupón que concederá al usuario el derecho a obtener un determinado descuento sobre el precio de los productos comercializados por un tercero proveedor en su web. Para ambos supuestos resultarán de aplicación los términos y condiciones de dicho tercero proveedor que el usuario deberá aceptar previamente a la formalización de la venta.

En estos supuestos, el titular del ticket o cupón de descuento tendrá derecho a solicitar a Transportbonus la devolución del importe abonado en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la fecha de compra. Una vez el titular del ticket o cupón de descuento haya canjeado el mismo en la página web del tercero señalado en la oferta, dentro del plazo de vigencia señalado, resultarán de aplicación los términos y condiciones de dicho tercero, incluyendo el plazo de desistimiento que resulte aplicable a partir de la fecha de recepción del producto. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el titular no canjee su ticket o cupón de descuento antes de la fecha de caducidad indicada en el mismo, por causa imputable al usuario, el ticket o cupón de descuento se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado. Por el contrario, cuando el titular no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable al tercero o Transportbonus, podrá dirigirse al SAC para que le ofrezca una solución adecuada a dicha incidencia.

12. Garantía de los productos

El plazo de garantía de los productos es de dos años a contar desde la entrega, según se establece en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Durante dicho plazo, el usuario podrá dirigirse al SAC en caso de detectar cualquier defecto en el producto entregado, teniendo derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

No obstante lo anterior, esta cláusula no será de aplicación en aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un ticket que el usuario podrá canjear en la página web de un tercero proveedor para la adquisición de un determinado producto; o aquellos supuestos en los que la oferta consista en la venta de un cupón que concederá al usuario el derecho a obtener un determinado descuento sobre el precio de los productos comercializados por un tercero proveedor en su propia web. Para ambos supuestos resultarán de aplicación los términos y condiciones de dicho tercero proveedor que el usuario deberá aceptar previamente a la formalización de la venta.

13. Sumisión a Fuero. Legislación aplicable

Las compraventas realizadas con G&G Networks SCP se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona (España).

14. Modificación de las Condiciones Generales

G&G Networks SCP podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el portal.

15. Protección de Datos de Carácter Personal

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, G&G Networks SCP informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de G&G Networks SCP. La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual con G&G Networks SCP, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: G&G Networks SCP, Departamento de Atención al Cliente, Calle Viladomat, 247, 3º-4ª planta, 08029 Barcelona o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@transportbonus.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y dirección de correo electrónico con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

La lectura de las presentes Condiciones Generales de Producto no exime de la lectura de la Política de Privacidad de Transportbonus, que tiene a su disposición en la web de Transportbonus.